為進一步提升窗口服務質量，優化龍游縣營商環境，近日，龍游縣林業水利局局長吳正兵到行政服務中心林水窗口開展“局長坐窗口、走流程、優服務”活動，以窗口工作人員的身份接待辦理業務群眾，沉浸式體驗業務辦理流程、審批效率和服務質量。

  活動中，吳正兵詳細了解進駐窗口的工作事項、年度辦事件數、辦件質量、辦事效率和群眾滿意度等情況，并與窗口工作人員就如何縮短流程、提升效率進行深入探討。隨后，吳正兵以窗口工作人員身份為群眾辦理業務，他詳細詢問群眾需求，并對群眾提出的問題進行解讀。

  吳正兵表示，窗口坐班的主要目的是找到工作中存在的短板，找出辦事服務與群眾實際需求之間的差距。他提出，要以考核為指標，窗口要主動與各相關科室對接，研究如何進一步優化辦事流程，把“最多跑一次”作為出發點，為群眾提供更優質的服務，不斷推動政務服務水平再上新臺階。

(龍游縣林業水利局)